Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen

E-Mail: hello@pawows.com

Personalisierte Keramikprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Aufgrund der Natur der Keramikhandwerkskunst können wir keine 100%ige Ähnlichkeit garantieren. Diese Produkte können nicht weiterverkauft werden. Wir danken für Ihr Verständnis.

Unsere Künstler stecken viel Mühe in die Erstellung dieser Stücke. Eine Rückerstattungsforderung würde die Bemühungen der Künstler leider vergeblich machen, was sich erheblich auf ihren Lebensunterhalt auswirkt. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung für die harte Arbeit, die in jedes Stück einfließt, aufrichtig.

Stornierungen/ Ersatz

· Für kundenspezifische Produkte

Über die Stornierung:

Wir unterstützen nur die folgenden Formen von Rückerstattungsanträgen:

1. Kunden, die eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhalten Sie eine volle Rückerstattung; Rückerstattungsanträge nach Ablauf dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

2. Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist (einschließlich Beschädigungen/ fehlende Menge oder das tatsächliche Produkt unterscheidet sich von dem von Ihnen bestellten Produkt) , können Sie uns innerhalb kontaktieren 30 Tage nach Erhalt des Produkts und fordern Sie eine Rückerstattung an . Rückerstattungsanträge nach Ablauf dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

Unser Team wird die Rückerstattung für Sie innerhalb von 3 Arbeitstage basierend auf den bereitgestellten Informationen.
*Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen Rückerstattungsforderungen als die oben genannten unterstützen.
Alle Produkte sind Sonderanfertigungen und können nicht an Dritte weiterverkauft werden. Wir investieren außerdem Zeit in den Service und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
 
Um Ersatz :

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist (einschließlich beschädigter / Menge fehlt ) , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb 30 Tage nach Erhalt des Produkts. Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen im Rahmen eines beschleunigten Versandverfahrens ein Ersatzprodukt zugesandt wird. Wir bitten Sie lediglich, uns ein Bild des beschädigten Produkts zuzusenden, damit wir beurteilen können, ob Ihr Fall für die Umtauschrichtlinie in Frage kommt.
Wir erledigen den Austauschservice für Sie innerhalb 3 Werktage .
*Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ersatz aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen akzeptieren.
Alle Produkte sind Sonderanfertigungen und können nicht an Dritte weiterverkauft werden. Wir investieren außerdem Zeit in den Service und Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig.
Über den Versand :

Im Falle einer fehlgeschlagenen Erstzustellung aufgrund einer falschen Adresse bieten wir nur einmal kostenloser Rücklieferservice . Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei einem erfolglosen zweiten Zustellversuch nicht für daraus resultierende Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden können. Es ist wichtig, die Richtigkeit der angegebenen Adresse sicherzustellen, um Lieferkomplikationen zu vermeiden.

*Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Lieferung die richtige Lieferadresse angeben.

· Für vorrätige Produkte

Über die Stornierung:

Wir unterstützen nur die folgenden Formen von Rückerstattungsanträgen:

1. Kunden, die eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhalten Sie eine volle Rückerstattung; Rückerstattungsanträge nach Ablauf dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

Unser Team wird die Rückerstattung für Sie innerhalb von 3 Arbeitstage nachdem Sie uns kontaktiert haben.

2. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Qualitätsprobleme hat (einschließlich beschädigt / Menge fehlt ) , können Sie uns innerhalb kontaktieren 30 Tage nach Erhalt des Produkts und fordern Sie eine Rückerstattung an . Rückerstattungsanträge nach Ablauf dieses Zeitraums werden nicht akzeptiert.

Unser Team wird die Rückerstattung für Sie innerhalb von 3 Arbeitstage Nachdem wir das Produkt erhalten haben, senden Sie es an uns zurück.

*Bitte beachten Sie, dass wir keine anderen Rückerstattungsforderungen als die oben genannten unterstützen.

 
Um Ersatz :

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsprobleme aufweist (einschließlich beschädigter / Menge fehlt oder das tatsächliche Produkt unterscheidet sich von dem von Ihnen bestellten Produkt) , Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden die Zusendung eines Ersatzprodukts im Rahmen eines beschleunigten Versandverfahrens veranlassen.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist, können Sie sich auch an uns wenden, um es für Sie zu ersetzen, wenn Sie möchten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 30 Tage nach Erhalt des Produkts.
Wir erledigen den Austauschservice für Sie innerhalb 3 Werktage .
*Bitte beachten Sie, dass wir keinen Ersatz aus anderen Gründen als Qualitätsproblemen akzeptieren.

F: Muss ich es zurückschicken?
Ja. Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihr Fall den Umtauschrichtlinien entspricht, teilen wir Ihnen unsere Lieferadresse mit, an die Sie das Produkt schicken müssen.

Änderungen an Stil, Schriftart und Fotos

Solange dies innerhalb eines Tages (24 Stunden) nach der Aufgabe Ihrer Bestellung geschieht, können wir alle notwendigen Änderungen vornehmen. Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile und allen Änderungen im Text. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und es umsetzen!

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, auf die Sie sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, bis Ihre Bestellung unser Werk verlässt!

Fotoqualität

Besseres Foto = besseres Produkt! Pawows ist kein Zauberer!

Sollte das schlechte Druckergebnis auf die mangelhafte Qualität Deines Fotos zurückzuführen sein, lehnen wir eine Rückerstattung ab. Hier ist ein gutes Foto>>


Haftungsausschluss für Produktbilder

Bitte beachten Sie, dass wir zwar alle Anstrengungen unternehmen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, wir jedoch aufgrund von Änderungen der Bildschirmauflösung nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Schriftart eines Artikels haben.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, ersetzen wir es gerne und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Wenn Sie keinen Ersatz für das Paket wünschen, müssen wir weitere zwei Wochen warten, bevor wir den Bestellwert zurückerstatten, falls das Paket den Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung während der zwei Wochen regelmäßig überprüfen, um den Fortschritt zu verfolgen und genaue Updates bereitzustellen.

Beschädigte/falsch bedruckte Artikel

Beschädigte/falsch bedruckte Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum ersetzt oder zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser 30 Tage ist Pawows nicht mehr für den Ersatz beschädigter oder falsch bedruckter Artikel verantwortlich.
Wenn das Produkt defekt ankommt, senden wir es kostenlos erneut zu oder erstatten den Kaufpreis.
Bitte Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Bild des Produkts, das Sie erhalten haben. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen antworten.
Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen ein neues zu. Sie müssen es nicht zurückschicken, da Ihr Artikel speziell für Sie angefertigt wurde.
Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, beantragen wir innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung für Sie.
Wenn Sie eine Rückerstattung über gängige Kreditkarte , die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 1-2 Werktage. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten über Bei PayPal beträgt die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen 7–10 Werktage.
Eine Rücksendung ist nicht nötig, denn Ihr Artikel wird speziell für Sie angefertigt.

Notiz:

1. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann aufgrund unterschiedlicher Zahlungskanäle leicht variieren.

2. Der von Ihnen hochgeladene Stil, die Schriftart und das Bild werden auf Ihren Artikel gedruckt. Wenn der falsche Stil, die falsche Schriftart oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Pawows nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.

3. Bei der Rücksendung von Waren, die Sie mit einem Rabatt oder Angebot gekauft haben, passen wir die Rückerstattung entsprechend an, wenn Sie die Rabatt-/Angebotsschwelle unterschreiten, da der Rabatt oder das Angebot dann nicht mehr gilt.